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不平凡的寶信人(二十三)

日期:2021/03/28 作者: admin



生鮮菜場的微笑店長— 郝曉鵬
雙手可以改變命運   微笑可以改變世界    

剛到而立之年的郝曉鵬給人的第一印象就是陽光親切,如鄰家大哥一般,臉上總是掛著微笑,他現在是寶信冷鏈生鮮菜場金域首府店的店長。
 
 
▲寶信冷鏈生鮮菜場金域首府店店長——郝曉鵬

生鮮菜場一家比一家火爆,除了源頭直供、新鮮安全和廚房日需品一站式購物體驗這些優勢外,與每一位店長的辛勤付出也是分不開的。在他管理的店里,他既當指揮員,又當戰斗員,開門前半個小時到店打理生鮮商品上架,開門后共同迎接生鮮銷售高峰的到來。收貨、上貨、理貨、打印標簽,人多時親自收銀,每天如此,哪里忙,到哪里去;哪里需要,到哪里去。從加入寶信時的配送司機崗位開始,到優秀店員,再到優秀店長,好學肯干的品質一直都在,基本就是不懂就問,不會就學,什么都干,不斷的調整自己,也不斷的在調整中學習新知識。
 
 
▲郝曉鵬幫助顧客挑選商品

他倡導“微笑服務、熱情服務、細心服務”,顧客一進店都能看到店員臉上的笑容,無論購物與否都有一種如沐春風的感覺。他深知顧客在這里買到的不僅僅是一份菜品和水果,更是一份服務。除做好菜品質量把關和5S衛生標準執行,雨天會提前給顧客備好雨傘,遇到行動不便的老人和帶孩子的顧客會幫他們拎東西并送他們回家。賣場里一些日常問價格、問產地啊等等,他都會非常樂意的去服務,主動、耐心的與顧客溝通,將服務做到無可挑剔。
 

▲郝曉鵬給小朋友贈送零食

寶信冷鏈的使命是“專注每一份生鮮”,他和每一個店員也都在這個理念下用心去做,堅持每天推出會員特價、時段特價、限量超低驚爆價、滿額贈送等多種促銷活動,還每月評比服務之星,樹立服務楷模,使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范,形成良好氛圍,業績也是不斷的攀升。
 
▲郝曉鵬送行動不便的老人回家

疫情期間,他更是帶頭逆行,抗疫保供,和寶信冷鏈的同事們一起,吃住公司,日夜奮戰,全力保障了一方百姓的民生物資供應。他本人也被集團評為“最美的逆行英雄”。

生命中所有的奮斗和追逐,都是因為心中那份夢想。郝曉鵬說,他的夢想很簡單,就是和大家在一起開更多的店,服務更多的顧客。


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